Santé Montréal

9-1-1 Urgences-santé

Pour toute situation où la vie d’une personne est en danger, composez immédiatement le 9-1-1.

Le 9-1-1 est un service téléphonique accessible 24 heures par jour, 7 jours sur 7, pendant toute l'année.

Lorsque vous téléphonez au 9-1-1

1. Un intervenant vous pose une série de questions afin d'établir l'urgence de la situation. Il vous demande également l'adresse du lieu de l'urgence.

2. Il communique avec les secours appropriés (policiers, pompiers, ambulanciers paramédicaux).

3. Les premiers répondants et les secours se rendent sur les lieux de l'urgence. Il est probable que l'intervenant du 9-1-1 vous donne certaines directives pendant l'attente des secours. Restez en ligne jusqu'à la fin des directives et des questions. Ne raccrochez que lorsqu'il vous indique de le faire.

Vous devriez immédiatement appeler le 9-1-1 si :

  • la vie d'une personne est en danger;
  • la santé d'une personne est menacée;
  • une personne est en détresse;
  • vous êtes témoin d'un accident grave ou d'un acte criminel;
  • une personne a besoin d'être transportée par ambulance;
  • une personne a besoin d'aide immédiate et doit se rendre à l'urgence d'un hôpital.

Coût un transport en ambulance

Un transport en ambulance n'est jamais gratuit.
Renseignez-vous sur le coût d'un transport par ambulance.

Programme de gratuité

Par contre, certaines personnes peuvent bénéficier d'un programme de gratuité. Pour en apprendre plus sur ces programmes de gratuité et sur les personnes admissibles, consultez le site d'Urgences-santé.

En savoir plus sur le transport en ambulance.

Quand devez-vous appeler le 8-1-1?

Vous souhaitez joindre rapidement une infirmière en cas de problème de santé non urgent ou un travailleur social en cas de problème psychosocial : appelez au 8-1-1.

Le 8-1-1 est un service de de consultation téléphonique gratuit, confidentiel et offert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pendant toute l'année.

Problème de santé? Faites le bon choix!